Livraisons
Si votre commande est validée avant 18h, elle sera expédiée le jour même. La livraison s’effectue généralement sous 48 heures ouvrées via notre partenaire DPD.
Veuillez toutefois noter que ces délais sont donnés à titre indicatif ; ils dépendent des services du transporteur et ne peuvent donc pas être garantis à 100 %.
Livraison gratuite dès 125,00 € d'achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Produits avec le message « Livraison sous 2 jours ouvrés »
Votre commande est expédiée le jour même. Cela ne s'applique pas le week-end. Vous la recevrez sous 2 jours ouvrés. Le produit est bien en stock chez nous.
Produits avec le message « Livraison sous 5 jours ouvrés »
Votre commande est expédiée au plus vite. Le produit est en stock chez notre fournisseur. Il part directement de son entrepôt.
Produits avec le message « Livraison sous +/- 3 semaines »
Nous commandons le produit pour vous. Le délai de livraison peut varier. S'il dépasse 3 semaines, nous vous préviendrons par e-mail.
Produits avec le message « Prévenez-moi »
Le produit n'est pas en stock pour le moment. Laissez votre adresse e-mail. Nous vous écrirons dès son retour.
Mon colis n’a pas été livré dans le délai indiqué. Que faire ?
Avez-vous vérifié le lien de suivi du transporteur ? Il donne souvent des informations utiles. Si le retard dépasse 3 jours ouvrés, contactez-nous. Nous lancerons une recherche pour vous.
Vous n'avez pas reçu de lien de suivi ? Ou vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter.
Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Le livreur l'a peut-être laissé chez un voisin. C'est souvent le cas. Pensez à leur demander.
Si vos voisins n'ont rien, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Mon produit a été livré endommagé ou présente des défauts. Que faire ?
Vous avez reçu un produit abîmé ? Nous sommes désolés. Nous allons régler ça au plus vite. Nous pouvons vous envoyer une pièce ou un nouveau produit. Pour aller plus vite, envoyez-nous des photos. Vous pouvez les envoyer par e-mail à [email protected] ou par WhatsApp. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et numéro de commande.
J’ai commandé plusieurs articles, mais je n’ai pas tout reçu. Que faire ?
Parfois, nous envoyons votre commande en plusieurs colis. Cela arrive si les articles sont grands ou viennent d'entrepôts différents. Vous recevrez un lien de suivi pour chaque colis. Pensez à bien vérifier tous les liens de suivi.
Puis-je choisir moi-même une date de livraison ?
Il n'est pas possible de choisir une date de livraison précise.
Puis-je aller chercher ma commande auprès de votre entrepôt ?
Il n'est pas possible de venir chercher votre commande à notre entrepôt.
Puis-je également faire expédier ma commande à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Pompeaeau.fr livre dans les pays suivants :
Pays-Bas : 12,95 €
Belgique : 12,95 €
Luxembourg : 12,95 €
Allemagne : 12,95 €
Autriche : 12,95 €
Nous livrons en France métropolitaine : Gratuit dès 125,00 € d'achat. Sinon, 9,95 €.
Nous livrons aussi en Corse. Le délai est un peu plus long (environ 1 semaine).
Livrez-vous également en Corse ?
Oui, bien sûr. La livraison est gratuite dès 125,00 € d'achat. Sinon, elle coûte 9,95 €. Comptez un délai un peu plus long, environ 1 semaine.
Livrez-vous également dans les DOM-TOM ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Pourquoi nous choisir?
Expédition rapide
Suivi fiable
Livraison professionnelle