À notre propos

Bonjour, nous sommes Pompeaeau.fr. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez des solutions complètes pour la plupart des problèmes en relation avec l’eau. Votre cave est inondée à la suite de pluies importantes ? La pression dans votre pomme de douche est-elle trop faible ? Vous voulez arroser le jardin ou vidanger une piscine ? Nous avons la solution pratique sur mesure pour vous. Prête à l’emploi !

L’histoire de Pompeaeau.fr

Remontons le temps, retournons en 2011. Cette année-là, nous avons décidé de prospecter un nouveau marché, en plus de notre boutique de peinture au pistolet en ligne. Nous avons constaté qu’il régnait une forte demande en ligne pour des produits visant à résoudre toutes sortes de problèmes d'eau. Nous avons apporté une réponse efficace à cette demande, sous forme de solutions complètes que le client peut utiliser immédiatement. Un minimum de langage technique, un maximum de solutions clé en main et de service, du début à la fin, des spécialistes produits, des modes d’emploi simples d’accès, des blogs, des outils d’aide à la décision en ligne et des vidéos explicatives.

Nous sommes maintenant plus de 10 ans plus tard, nous sommes actifs dans sept pays et nous avons aidé plus de 200 000 clients satisfaits aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni. Grâce à notre caractère international, nous avons acquis une expérience précieuse. Nous appliquons les connaissances acquises dans un pays aux boutiques en ligne dans les autres pays. Les marchés deviennent ainsi fortement complémentaires et nous vous proposons, en tant client, la meilleure solution complète possible.

Voici comment nous vous aidons

Les problèmes d'eau sont souvent urgents, car neuf fois sur dix, vous ne remarquez pas que vous avez besoin d'une pompe à eau jusqu'à l’apparition du problème. Chez Pompeaeau.fr, nous nous efforçons de vous aider autant que possible en vous donnant une solution sur mesure. Comment procédons-nous ?

« Pour beaucoup de personnes, la pompe à eau est un produit peu connu et complexe.
Nous vous indiquons quelle pompe à eau vous avez besoin pour résoudre le problème et vous proposons des solutions clés en main. Après réception de la pompe à eau, vous pouvez l’utiliser directement ! »

Tout d’abord, le service. Pompeaeau.fr offre une mine d'informations pour vous conseiller à faire le bon choix. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, notre service clientèle se tient à votre disposition : par téléphone, mais aussi par e-mail et chat.

Une fois que vous avez fait le bon choix, vous souhaitez recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Nous le savons mieux que tout autre. Un avantage de taille : nous gérons notre propre stock et expédions 95% de nos colis depuis notre propre centre de distribution. Avec plus de 80 000 produits en stock, nous pouvons vous apporter très rapidement la solution proposée. Pour toute commande les jours ouvrés avant 18h, les articles sont livrés en général en 2 jours ouvrables.

Vous avez, pendant/après l'installation, voire quelques années plus tard encore, des questions sur votre produit ou votre situation. Notre équipe d'experts expérimentés se tient à votre disposition à tout moment pour vous aider.

Voici comment nous nous distinguons des autres ?

Voulez-vous savoir ce qui nous rend si spéciaux ? C’est une question à laquelle nous répondons avec plaisir. Chez Pompeaeau.fr :

• Nous nous concentrons sur une solution complète, et donc sur vous, en tant que client.
• Nous vous fournissons toutes les informations, dans un langage clair, pour que vous puissiez prendre une décision adéquate ;
• Nous avons une large gamme de produits de qualité provenant de marques réputées ;
• Vous êtes assuré de bénéficier d’une livraison rapide avec nos produits en stock ;
• Le service ne s'arrête pas après l'achat d'un produit ;
• Une équipe de spécialistes produits qualifiés se tient à votre disposition.

Faites connaissance avec Solver

Pompeaeau.fr fait partie de Solver Media BV, la société mère qui gère nos boutiques en ligne spécialisées dans les pompes à eau et les pulvérisateurs de peinture. Depuis 2009, Solver Media BV est actif sur le marché en tant que détaillant en ligne de produits techniques. Les valeurs clés de Solver nous animent au quotidien et nous poussent à aller toujours plus loin. Solver s’appuie sur quatre principes fondamentaux :

Professionnalisme

Les produits techniques sont souvent complexes et leur description comporte un jargon que seuls quelques spécialistes comprennent. Nous transmettons ces informations dans un langage clair, sur nos sites Internet. Aimeriez-vous avoir un contact personnel ? Nos spécialistes produits se tiennent à votre disposition. Nos spécialistes produits sont continuellement formés en interne pour vous fournir les meilleurs conseils en vue de trouver la solution complète adaptée, quelle que soit l’ampleur des travaux. Même après l'achat, vous pouvez compter sur notre service, nous sommes toujours à votre disposition.

Simplicité

Un produit technique nécessite une approche professionnelle pour pouvoir donner de bons conseils. Nous estimons qu’il faut changer les choses. Aussi, nous nous efforçons de présenter des solutions simples et complètes, dans la mesure du possible, et proposons même une installation sur site, dans certains cas. Voici ce que nous voulons dire avec simplicité.

Qualité

Notre assortiment compte une multitude de produits provenant de divers fabricants. Mais tous ces produits ont un point commun : la qualité. La qualité est primordiale au sein de notre gamme, ce qui signifie que nous proposons des produits dont nous sommes fiers. Nous aspirons à un haut niveau de qualité dans différentes gammes de prix, les produits les moins chers répondent toutefois également à nos normes de qualité. Nous proposons ainsi une solution de qualité, adaptée à chaque budget.

Durabilité

Nous tentons de (ré)utiliser les eaux de pluie et d’économiser l'eau de pluie en utilisant les eaux souterraines, mais nous avons également un autre objectif : réduire notre empreinte environnementale. Nous envoyons désormais plus de 50 000 colis par an, ce qui accentue l'impact de notre empreinte. Nous aimerions changer les choses pour apporter notre contribution au changement climatique.
La solution ? Nous examinons en permanence nos processus pour les optimiser. Des exemples pratiques : l'utilisation réduite de matériaux d'emballage et l'ouverture de plusieurs centres logistiques à travers l'Europe. La durabilité est et reste un processus continu dans lequel nous voulons mettre en œuvre un maximum de changements positifs aussi rapidement que possible.